MARKETING & VENTAS TEXTILES E.I.R.L., en adelante “LA EMPRESA”, identificada con RUC N° 20557884212, establece los siguientes “TÉRMINOS Y CONDICIONES”, a fin de regular las reglas de conducta que usted, en adelante “EL CLIENTE”, deberá seguir al momento de realizar las transacciones o compras a través del sitio web denominado http://www.myunderwear.pe/, en adelante el “SITIO WEB”.
Políticas de Garantías
Nos dedicamos a garantizar la mayor satisfacción de los productos que comercializamos, preocupándonos en su adquisición, almacenamiento y despacho. Si el producto presenta alguna falla dentro de los primeros 7 (siete) días corridos contados desde la fecha de compra, éste podrá ser reclamado directamente a nuestro soporte al correo atencionalcliente@myunderwear.pe, junto con el comprobante de pago. Evaluada y comprobada la falla podrá ser reemplazado el producto por uno nuevo, dependiendo del stock disponible.
Cambios y Devoluciones
De acuerdo con la normativa legal vigente el cliente puede solicitar la devolución o cambio de un producto, siempre y cuando esté presente fallas en la calidad, fallas de fabricación o existan errores en la descripción del producto. Es necesario aclarar que los cambios o devoluciones no aplican en el caso de que el producto no sea del gusto del cliente o este no le haya sido compatible.
Para aplicar al cambio o devolución de un producto esta debe ser solicitada en un plazo anterior a 7 días calendario desde la recepción del producto, adicionalmente se deben cumplir las siguientes condiciones:
- El producto NO puede presentar uso.
- El producto DEBE incluir todos sus accesorios y/o empaques en buenas condiciones.
Para los productos devueltos por garantía, en primera instancia se le realizará un informe, en el cual se validará que el producto no haya sido mal utilizado y que la falla es atribuible al producto, de ser así la garantía podrá aplicarse.
En el caso de que el producto no presente la falla descrita por el cliente o en su defecto se compruebe que existió una mala manipulación de este, la garantía no aplicará, terminando con el proceso en curso.